Politique de remboursement – Café Bénédictins

Date d’entrée en vigueur : [Insérer la date]

Chez Café Bénédictins, nous nous engageons à offrir des produits et services de qualité et à assurer la satisfaction de nos clients. Cette politique décrit les conditions de remboursement applicables à nos clients.

1. Produits alimentaires sur place

En raison de la nature périssable de nos aliments et boissons, nous ne pouvons pas accepter de retours ni offrir de remboursement pour les commandes consommées sur place.
Toutefois, si vous constatez un problème avec votre commande (ex. erreur dans le produit, qualité insatisfaisante), merci de nous le signaler immédiatement. Nous nous engageons à corriger le problème en offrant un remplacement ou un crédit équivalent.

2. Commandes à emporter ou livraison

Si vous recevez une commande incorrecte ou endommagée :

1. Contactez-nous dans les 24 heures suivant la réception.

2. Fournissez votre nom, numéro de commande et une description du problème.

Après vérification, nous proposerons :

• Un remplacement gratuit de l’article concerné, ou

• Un crédit ou remboursement selon le cas.

3. Produits promotionnels ou offres spéciales

Les produits achetés dans le cadre de promotions ou rabais sont soumis aux mêmes conditions de satisfaction, mais ne sont pas toujours remboursables en argent. Nous pouvons offrir un remplacement ou un crédit équivalent.

4. Comment demander un remboursement ou remplacement

Pour toute demande :

• Email : support@cbenedictins.ca

• Téléphone : +1 514-903-9113

• Adresse : 5511 Rue de Verdun, Verdun, QC, H4H 1K9, Canada

Merci de fournir :

• Votre nom complet

• Numéro de commande (si applicable)

• Description détaillée du problème

Nous nous efforçons de répondre dans les 48 heures et de résoudre la situation de manière rapide et équitable.

5. Exceptions

Cette politique ne s’applique pas aux :

• Produits consommés sur place sans signalement immédiat.

• Dommages causés par un stockage ou usage incorrect à domicile.